Refund policy

Todo se puede cambiar y devolver siempre que esté en su embalaje original. En caso de rotura, al recibir una fotografía de la mercancía y comprobar su estado, procederemos a la reposición o reintegro de su importe.

Los costes de envío de las devoluciones los soportará el cliente, a no ser que los motivos sean imputables a Mundorum Viator (rotura o equivocación). En este caso, los portes los soportaría Mundorum Viator.

En el caso de que los productos devueltos no estén en el embalaje original no se aceptará la devolución o el cambio. 

Si tiene la menor duda de cómo proceder con su devolución o cambio escríbanos a info@mundorumviator.com o siga las instrucciones desde su cuenta de pedidos.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido.